- 携帯用のメールが届かない場合
- PHAREもおかげさまで、メールマガジン等の配信数が多くなってきました。
配信数が多くなると、携帯各社の方で自動で迷惑メール扱いになり、お客様に届かない確率も高くなってきております。 - 指定受信など何もされていない場合
お客様の方で「迷惑メール防止対策」設定を何もされていなくても、迷惑メール扱いになってしまい届かない場合もございます。
配信数が多いメルマガや、メルマガを配信しているスタンド(システム)によって、そのような扱いになったり、ならなかったりするようです。
そのため、アドレス指定受信の設定で、PHAREのアドレスを追加をお願いします。→ order@phare.co.jp のアドレスからのメールを許可してください。
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指定受信等の受信制限の設定をしている場合
・ドメイン指定受信をしている場合は
→ phare.co.jp のドメインからのメールを許可してください。
・アドレス指定受信をしている場合は
→ order@phare.co.jp のアドレスからのメールを許可してください。 - 下記に各携帯各社の設定変更方法
よくわからないという場合は、指定受信リストにPHAREのアドレス「order@phare.co.jp」を追加していただければと思います。■DoCoMo → http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/
■au → http://www.au.kddi.com/notice/meiwaku/email/index.html
■SoftBank→ http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/mail/original_mail/ - パソコン用のメルマガが届かない場合
- 原因と対策①
迷惑メール（スパムメール）と間違われ、お客様がお使いのプロバイダーが自動でメールマガジンを拒否してしまう場合もございます。
→この場合の対策はお客様がご契約しているプロバイダによって変わってきますので、各プロバイダのＨＰなどをご覧いただければと思います。 - 原因と対策②
最新のメールソフトでは、定期的に特定多数に配信されているメールは、迷惑メール（スパムメール）として、自動的に「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられることがあります。
→お客様がお使いのウイルス対策ソフトの設定変更をお願いします。 - 原因と対策③
「フリーメールアドレス」をご使用で、迷惑メールの処理の設定が出来る場合は、設定を強くされていると、［迷惑メール］ホルダー等に配信されることがあります。
※フリーメールとはインターネット上で無料で取得できるアドレスです。
送受信はWebブラウザ(Internet Explorer、Netscapeなど)で行うのが一般的です。 例えばこんなアドレスなどです。
○○○○○@yahoo.co.jp
○○○○○@infoseek.jp
○○○○○@mail.goo.ne.jp
○○○○○@nifty.com
○○○○○@hotmail.com など他にも多数ございます。
→お客様がお使いのフリーメール設定の変更をお願いします。
例えばヤフーメールをお使いの場合(○○○○○@yahoo.co.jp)は下記のページに対策が載っていますので、参照願います。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html
※その他のフリーメールの場合は各ご使用のフリーメールの設定をご確認ください。